东方甄选官方号8月13日发文称，公司在订单数据日常监测中发现大量异常“仅退款”订单，涉及金额较大，存在“薅羊毛式”黑灰产诈骗嫌疑。

发现异常后，东方甄选立即固定证据，并向公安机关报案，全程配合调查取证。经警方调查，目前，一名张姓犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪，已被警方依法采取刑事强制措施，案件正在进一步办理中。

近年来，“仅退款”成为电商平台提升消费者体验的重要售后机制，但部分人员开始利用规则漏洞，通过虚假退款、恶意申请等方式牟利。“羊毛党”从平台优惠活动转向退款规则套利，也成为不少电商企业面临的新挑战。

东方甄选表示，公司始终坚持以客户为中心，持续提升客户服务质量和用户体验。同时，对于任何触碰法律底线、违背诚信原则的行为，公司将坚决依法维权，绝不姑息。

业绩方面，东方甄选近期经营表现回升。公司最新财报显示，2026财年上半年，公司实现营收约27.6亿元，同比增长约10%；净利润约3.5亿元，同比增长。