近日,抖音集团副总裁李亮发了条微博,聊的是平台反网暴的难点。他说了一句挺值得琢磨的话:网暴治理最难处理的,往往不是那些直接辱骂的内容,而是披着玩笑、调侃和玩梗外衣,持续指向某个人的伤害。
这话之所以值得拿出来讨论,是因为它戳中了当下网络表达里一个最模糊、也最容易扯皮的地带——到底什么是玩梗,什么是网暴?不带脏字的攻击,算不算伤害?公众人物被反复调侃,到底是“活该”还是“被霸凌”?
7月28日,抖音在北京办了一场研讨会,主题叫“戏谑的边界与伤害”,请来的人涵盖法学、心理学、精神医学、新闻传播多个领域。
研讨围绕三个真实场景展开:
一是明星混剪,歌手舞台转型被拿来与另一艺人对比,调侃很快滑向外貌攻击和人身辱骂,艺人发声明反被指“开不起玩笑”;
二是素人博主被符号化,心理学博主因一句被误听的话出圈,谐音梗和二创全网爆发,本人沦为被反复消费的“抽象符号”;
三是车位纠纷升级,业主反映车位被公职人员长期占用,事件在传播中升级为对当事人作风和家庭背景的全面质疑。
研讨会抛出一个问题,正当监督与越界人肉之间,边界在哪里?
按说这么多专家坐在一起,应该能把问题说清楚,但结果是——围绕几个核心问题讨论了半天,没能达成统一看法。
这本身就很说明问题:玩梗式网暴的判定,比想象中棘手得多。
中国政法大学网络法学研究所所长李怀胜认为,公众人物因更高的关注度和影响力,人格权保护范围确有适度限缩,需要容忍公众合理甚至尖锐的批评——这是利益平衡的结果,而不是法律强加的“特权损失”。但容忍有底线:人格尊严,以及对非公共属性的攻击。当批评从职业表现滑向外貌、身体、私生活时,容忍义务应当降低,保护强度应向普通人看齐。
他还提了一个名誉侵权的判断标准:是否脱离基本事实、是否超出必要限度、是否存在主观恶意。三条同时满足,才构成侵权。另外他特别提醒,当事人发维权声明是重要干预信号,但不应改变治理尺度——规则必须保持中立,不能陷入“谁闹谁有理”的误区。
天津和然律师事务所创始人林佳楠结合司法实践说:“这个梗有没有伤害到我,你说了不算,要在被害人角度来看。”只要评论含损害人格的言语,即可认定侵权。这话听着简单,但问题来了——伤害是主观感受,甲觉得被冒犯了,乙觉得这有什么大不了的,听谁的?
社科院大学法学院副教授刘晓春提出了“阶梯式保护”的思路:公共资源应更多投向普通人等弱势方,并主张以“危害导向”而非“恶意导向”判定网暴——伤害结果比主观意图更重要。这个方向听起来合理,但“危害”怎么量化?一条评论和一万条评论的危害显然不同,但中间的刻度怎么标?
国家心理健康和精神卫生防治中心贺海燕指出,长期海量负面信息会构成“慢性网络心理创伤”并造成“二次伤害”,建议对受害人分级评估、对接12356心理援助热线。
北京安定医院郭彤补充了一个细节:平台风险预警曾联动公安及时干预,保护了一名搜索风险内容的未成年患者。
华中科技大学教授曹林提了一个很朴素的判断方法:“判断一句话是不是网暴,要想象自己是当事人看到它的感受。”他提醒,许多所谓“监督”已变成“舆论审判”,事实未明就把情绪倾泻到具体个人身上。他建议对普通人有偏向性保护、与主流媒体合作输入事实——“自媒体太多、记者太少、事实不够用”,并让正义看得见,公开网暴者的处理结果。
上海交大魏武挥则关注公职人员的特殊情况:涉及公职人员时,信息披露不足是质疑滋生的土壤;明确侮辱内容必须清理,但合理质疑的声音不应作为网暴管控,不带虚假信息的梗图也应给予空间。
抖音集团内容运营负责人李翔宇在研讨会上表示,当前公众对“什么是网暴”缺乏共识,平台做“裁判”常面临“从哪下手、下多重的手”的难题。
研讨会最后,参会者达成了三点共识:网暴因事实的复杂性存在诸多治理难点,事实认定和伤害评估都需要极高成本;治理不能一刀切,要在公众人物与普通人之间建立梯度化、精细化的保护举措;“鱼”和“鱼塘”要一起治,网暴只是平台生态治理的一环,最终目标是更健康、积极的网络环境。
回到李亮那条微博,他说:不能只看有没有脏字,更不能靠几个关键词一刀切。这话当然对,但问题还有一堆:
不一刀切后,那靠什么?靠人工审核?成本扛得住吗?靠算法?算法能理解“梗”背后的恶意吗?靠用户举报?举报本身会不会变成另一种武器?
公众人物玩梗容忍义务的底线在哪?明星、网红、公众人物,天然要接受舆论评价,但这个“容忍”有没有边界?
群体性玩梗和网暴的界限怎么划?一个人调侃是玩笑,一群人反复围攻同一个人,算不算性质变了?
还有一个更现实的问题:很多玩梗式网暴的参与者,并不觉得自己在施暴。他们觉得“我就是开个玩笑”“大家都在玩”“他是公众人物还不能说了?”这种集体无意识,比直白的辱骂更难治理,因为你甚至没法跟他解释“你伤害了别人”。
反过来,也有人担心平台借反网暴之名扩大审核权限,把正常的批评和吐槽也一并屏蔽掉。毕竟,平台既是规则制定者,又是执行者,还是利益相关方,这个身份本身就容易引发质疑。
平台与用户,既是玩梗式网暴的局中人,也是受害者,更是解题人,理应共同参与到这场讨论中来。
大家对这个问题怎么看?